Solicitud de Piezas perdidas

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EN EDUCA BORRAS S.A.U. QUEREMOS AYUDARTE. ¿HAS PERDIDO ALGUNA PIEZA?

ESTE SERVICIO SE OFRECE:
- PARA PUZZLES QUE LO TENGAN ESPECIFICADO EN SU CAJA
- PARA UN MÁXIMO DE 16 PIEZAS POR PUZZLE
- HASTA AGOTAR LAS EXISTENCIAS

TE RECORDAMOS QUE EXISTE UN APARTADO DE FAQ's DÓNDE PUEDES ENCONTRAR RESPUESTA A TUS PRINCIPALES DUDAS.

Importante:
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  1. Formato: calle, número, piso

  2. --

    Formato: dd/mm/aaaa

Género*:

Instrucciones para identificar la pieza perdida

  • 1. Identificar el puzzle anotando el número de registro: este número consta de once dígitos, se encuentra sobre un fondo rojo en un lateral de la caja inferior del puzzle, su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) nos indica la edición del puzzle. Es imprescindible este número de registro para reponer la/s pieza/s perdida/s.
  • 2. Identificar la/s pieza/s perdida/s. Ponte frente a la imagen y cuenta de izquierda a derecha las piezas para obtener el número de la columna a. Cuenta de arriba a abajo y obtendrás el número de la fila b. Anota los resultados en “situación de la/s pieza/s perdida/s”.
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Pieza 1*:
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  3. De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EDUCA BORRAS SAU, informa a los usuarios que los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios de la Web serán incorporados en un fichero responsabilidad de EDUCA BORRAS SAU con la finalidad de atender sus solicitudes y gestionar la relación comercial. Los datos son tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente.

    Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.

    El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.

    El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:

    Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.

    Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.

    El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.

    Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.

    En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.

    Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.

    Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:

    Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.

    Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.

    Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.

    El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.

    El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EDUCA BORRAS SAU, informa a los usuarios que los datos personales recogidos a través de los diferentes formularios de la Web serán incorporados en un fichero responsabilidad de EDUCA BORRAS SAU con la finalidad de atender sus solicitudes y gestionar la relación comercial. Los datos son tratados con la máxima privacidad, confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente.

Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.

El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.

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