Des questions?

- Puzzles

La TVA est-elle comprise dans le prix du puzzle?

Oui, les prix indiqués sur le site s’entendent toujours TVA comprise. Il faut y ajouter les frais d´expédition.

Qu’en est-il de la qualité?

Les puzzles sont de très grande qualité, tant en ce qui concerne le matériau (carton classique bleu de 2 mm d’épaisseur) que l’impression.

Est-il possible d’encadrer les puzzles? Et de les coller

Vous pouvez parfaitement encadrer votre puzzle lorsque vous avez fini de l’assembler. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de colle, mais de placer une petite planche au dos. La pression du verre sera suffisante pour maintenir le puzzle.

Si vous voulez le coller, ne mettez pas de colle du côté imprimé, car l’encre des imprimantes numériques se détériore au contact de la colle. Encollez le dos du puzzle (côté carton bleu).

Est-il possible de recevoir le puzzle monté?

Oui, il vous suffit de le préciser pendant la commande. Le système vous offre la possibilité de recevoir le puzzle monté (en différentes parties). Cela ne vous coûtera que 6 € de plus.

Le puzzle est-il livré dans une boîte?

Est toujours livré dans une boîte personnalisée avec une image du puzzle.

Est-il possible de commander un puzzle de n’importe quelles dimensions et de choisir le nombre de pièces? Quelles doivent être les dimensions de la photo d’origine?

Sans problème. Tu peux nous faire parvenir la photo pour la boîte par courrier électronique  à clientes@educapersonalizados.com en indiquant <Numéro de commande>+ PHOTO BOÎTE dans l'objet.

Est-il possible de mettre sur la boîte une photo différente de celle du puzzle?

Oui, cela ne pose pas de problème.

Pouvez-vous faire le montage et le collage de plusieurs photos pour fabriquer un puzzle?

Non, c’est à vous de faire le montage. Nous ne travaillons qu’à partir d’une seule photo.

Est-il possible de retoucher la photo et de lui appliquer un effet numérique, sépia, noir et blanc, etc.?

Vous pouvez appliquer les filtres et effets disponibles dans le programme d’édition du site. À venir.

Comment les puzzles sont-ils livrés?

Le puzzle dans sa boîte personnalisée est livré protégé dans une autre boîte en carton.

- Envoi

À combien s’élèvent les frais d’envoi?

Ils varient en fonction des régions. Consultez le tableau.

Délais de livraison

Envois nationaux: de 6 à 8 jours ouvrables.
Envois internationaux: de 6 à 10 jours ouvrables.

- Photos

Comment envoyer la photo?

En la téléchargeant dans la rubrique correspondante du site.

Comment savoir si une photo peut être utilisée pour fabriquer un puzzle?

L’application elle-même détectera si la qualité et/ou la taille du fichier sont suffisantes pour imprimer le puzzle et en déduira les dimensions les plus appropriées.

- Commande (processus, erreurs, moyens de paiement…)

Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site?

Carte de crédit et comptant à la livraison,  pour les commandes en provenance d'Espagne (sauf Ceuta, Melilla et les îles Canaries). &#8232;Pour les commandes en provenance des autres pays, y compris Ceuta, Melilla et les îles Canaries, par carte de crédit et virement bancaire. Tout envoi unitaire contre remboursement se verra appliquer un supplément de 4,25 €. Pour les envois contre remboursement de plusieurs puzzles, veuillez nous contacter.

Est-il possible de fabriquer un puzzle à partir de n’importe quelle photo ou image?

Oui, à condition que cette photo/image ne fasse pas l’objet de droits d’auteur, c’est-à-dire ne représente pas de personnages publics, d’œuvres d’art ou d’images qui ne peuvent pas être utilisées ou reproduites sans l’accord écrit du détenteur de ces droits. «Produits personnalisés Educa» étant un service proposé par Educa Borras S.A.U., il fonctionne selon la même philosophie et les mêmes principes éthiques de respect de la propriété intellectuelle.

«Educa Personalizados» a toujours eu comme règle d'or le respect de toutes les formes de pensée ainsi que toutes les idéologies, tout en restant neutre et en évitant toujours de se manifester ou de discriminer pour des raisons politiques, raciales, religieuses ou liées au sexe. De même, «Produits personnalisés Educa», s’abstiendra de reproduire toute photo/image portant atteinte, selon ses propres critères, aux principes élémentaires de dignité, d’éthique, de morale et de respect envers les personnes.

Comment savoir si la commande a bien été prise en compte?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation et/ou un e-mail contenant la facture et le détail de votre commande.

- Divers

Comment recevoir une facture.

Sans problème. Pour cela, tu dois envoyer un courrier électronique  à clientes@educapersonalizados.com en indiquant <Numéro de commande>+FACTURE dans l'objet.