Consultas

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Asimismo, y de acuerdo con el que establece el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en caso que el usuario marque la casilla “Quiero mantenerme Informado” consiente expresamente el envío por cualquier medio electrónico o postal, de información, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos. De igual modo, solicitamos su autorización para que sus datos sean facilitados a la empresa del mismo grupo empresarial con las finalidades mencionadas anteriormente.

El Usuario puede ejercitar sus derechos puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a la sede social, sita en c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España o en el correo electrónico lopd@educaborras.com La comunicación del Usuario deberá de contener una petición clara de la solicitud firmada y fechada por el solicitante, nombre y apellidos del afectado, Fotocopia del D.N.I/ Pasaporte y dirección a efectos de notificaciones.

El servicio de piezas perdidas de los puzzles de Educa Borras SAU se rige por las siguientes condiciones:

Las solicitudes de piezas perdidas se llevan a cabo única y exclusivamente a través del formulario destinado a tal efecto en el apartado de atención al cliente de la página web www.educaborras.com.

Para cursar la solicitud de piezas perdidas es necesario rellenar el formulario de registro, indicar las coordenadas de las piezas que se solicitan e identificar el puzzle a partir el número de registro del puzzle.

El número de registro del puzzle consta de once dígitos que se encuentran impresos en un lateral de la caja del puzzle. Su formato es: _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Está formado por dos partes. La primera parte (5 dígitos) coincide con el número de referencia del puzzle. La segunda parte (6 dígitos) indica la edición del puzzle. Este número de registro es imprescindible y obligatorio para reponer las piezas perdidas.

Una vez la solicitud se ha completado correctamente el usuario recibirá un email en el que se indica un número de identificación que le permitirá realizar un seguimiento de la petición a través del apartado de atención al cliente de la web de www.educaborras.com.

En el email de confirmación se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción.

Las solicitudes de piezas perdidas se procesan informáticamente por orden de recepción.

Los siguientes puzzles disponen de servicio de piezas perdidas:

Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.

Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.

Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.

El envío de las solicitudes de piezas perdidas se realiza mediante correo ordinario. Educa Borras SAU no se hace responsable de las pérdidas, retrasos o errores causados por el funcionamiento de los servicios de correo de cada país, direcciones incorrectas o incompletas, y otros motivos que puedan afectar al normal funcionamiento del envío postal.

El servicio de piezas perdidas es gratuito y tiene ámbito mundial.